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Lösung im Einsatz

Tech4Humans Digitale Mitarbeiter

Einsatzbereite, standardisierte digitale Mitarbeiter übernehmen wiederkehrende Büro- und Kommunikationsaufgaben über Telefon, E-Mail, WhatsApp, Microsoft Teams und Web und werden rollenbezogen für Unternehmen konfiguriert.
Weitere Informationen
Tech4Humans Digitale Mitarbeiter sind einsatzbereite, standardisierte KI-Mitarbeiter für wiederkehrende Büro- und Kommunikationsaufgaben. Sie arbeiten in einer klar definierten Rolle, nutzen freigegebenes Unternehmenswissen und bearbeiten Aufgaben über Telefon, E-Mail, WhatsApp, Microsoft Teams, Website und angebundene Geschäftssysteme. Die zugrunde liegende Software ist als Standardprodukt verfügbar. Rolle, Wissen, Kanäle, Regeln und Berechtigungen werden passend zum Unternehmen konfiguriert. Beratung, individuelle Integration und Prozessoptimierung sind optionale Leistungen und nicht der Kern des Produkts. Typischer Fokus sind kleine und mittlere Unternehmen; das Produkt ist jedoch nicht auf eine bestimmte Unternehmensgröße beschränkt.

KI-Hinweis: Diese Lösung ist als unterstützendes System gedacht. Hochrisiko-Nutzungen, verbotene KI-Praktiken und automatisierte Entscheidungen über natürliche Personen sind im Standardangebot ausgeschlossen. Details: KI-Transparenz.

Porträt eines digitalen Mitarbeiters mit dezent sichtbarer mechanischer Halspartie
Spürbare Zeitersparnis, konsistente Qualität, 24/7 VerfügbarkeitMessbare Antwortzeiten und Prozessdurchlaufzeiten

Warum braucht man's?

Arbeit verteilt sich heute auf Postfächer, Chats, Telefonate, Dateien und einzelne Werkzeuge.

Ein digitaler Mitarbeiter verbindet diese Berührungspunkte zu einem nachvollziehbaren Arbeitsablauf. Er beantwortet nicht nur Fragen, sondern nutzt freigegebenes Wissen, hält Kontext zusammen, bereitet nächste Schritte vor und übergibt gezielt an Menschen.

  • Weniger Medienbrüche und verlorene Informationen
  • Verlässliche Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben
  • Einheitliche Qualität über mehrere Kommunikationskanäle
  • Mehr Zeit für Fälle, in denen menschliche Erfahrung zählt

Wer braucht sowas?

Für Unternehmen und Teams, deren Arbeit stark von Kommunikation, Wissen und wiederkehrenden Abläufen geprägt ist.

Der Einstieg lohnt sich besonders, wenn ähnliche Anliegen regelmäßig über Web, E-Mail, WhatsApp, Microsoft Teams oder Telefon eingehen und Informationen anschließend in Aufgaben, Termine, Dokumente oder persönliche Übergaben überführt werden müssen.

  • Kleine und mittlere Unternehmen mit begrenzten Kapazitäten
  • Service-, Vertriebs- und Verwaltungsteams
  • Selbstständige mit vielen wiederkehrenden Kommunikationsaufgaben
  • Organisationen mit erklärungsbedürftigen Angeboten oder Prozessen

Was kann es?

Leistungsumfang

E‑Mail‑Bearbeitung (Filtern, Klassifizieren, Antworten, Vorlagen)
Telefonie / Call-Agent: Anrufe entgegennehmen, Rückrufe starten, Gesprächsergebnisse dokumentieren
Alexa-Skill: Fragen und Aufträge sprechen, Antworten hören, Telefon finden oder einen Rückruf starten
Vorqualifizierung von Anfragen, Terminvorbereitung, Follow‑ups
Gesprächsprotokolle und Zusammenfassungen aus Telefonaten, Sprachnachrichten und Transkripten
Wissensauskünfte mit Unternehmenskontext (FAQ, interne Q&A)
DSGVO‑Management für Kontakte und Kommunikation (Consent‑Status, Nachvollziehbarkeit)
Kontakt‑ und Messaging‑Management über zentrale Services (Kontaktanlage, Follow‑ups, Kanäle)
Interaktive Antworten passend zum Kanal

Antwortvorschläge, Rückfragen, Karten und Links werden dort interaktiv dargestellt, wo der Zielkanal dies unterstützt.

Der digitale Mitarbeiter erzeugt den Inhalt nur einmal. Die AE Web App und der Website-Chat können Vorschläge, weiterführende Fragen, Aktionskarten und Linkaktionen direkt anzeigen. E-Mail verwendet für geeignete Links eine HTML-Schaltfläche, Microsoft Teams eine Adaptive-Card-Aktion und WhatsApp höchstens einen URL-Button. Auf Telefon, Alexa und Kanälen ohne passende Darstellung bleibt die normale Textantwort vollständig verständlich.

  • AE Web App und Website-Chat: Vorschläge, Fragen, Karten und Links
  • E-Mail: geeignete Links als HTML-Schaltfläche
  • Microsoft Teams: Linkaktionen in einer Adaptive Card
  • WhatsApp: höchstens ein URL-Button, wenn der Versandweg dies erlaubt
  • Andere Kanäle: vollständige normale Textausgabe
Verständliche Herkunft statt Nachrichten aus heiterem Himmel

Antworten zeigen ihren Bezug; spätere Job-, Journey- und Systemnachrichten nennen den belegten Anlass, ohne einen Grund zu erfinden.

Im laufenden Chat zeigt die Oberfläche, auf welche Nachricht sich die Antwort bezieht. Kommt ein Ergebnis später oder über einen anderen Textkanal, stellt ein kurzer Einstieg den Zusammenhang zum belegten Auftrag oder Vorgang her. Telefonate verwenden dafür eine natürliche gesprochene Brücke.

  • Antwortreferenz im aktiven Textdialog
  • Kurzer Herkunftseinstieg bei zeitversetzten Nachrichten
  • Gleicher fachlicher Bezug über Web, E-Mail, WhatsApp und Microsoft Teams
  • Keine erfundenen Gründe, Zeitpunkte oder Zitate
Kampagnen, Insights und Managed Jobs für geplante, personalisierte Ansprache und nachverfolgbare Aufgaben
Kontrollierte Selbstoptimierung: Gespräche reflektieren, Verbesserungsvorschläge machen und erst nach Freigabe übernehmen

Was ist es?

Tech4Humans Digitale Mitarbeiter sind eine standardisierte Software-Produktfamilie für rollenbasierte KI-Arbeit mit Wissen, Kanälen und klaren Grenzen.

Tech4Humans Digitale Mitarbeiter sind eine standardisierte Software-Produktfamilie für rollenbasierte KI-Arbeit mit Wissen, Kanälen und klaren Grenzen.

Die Produktfamilie besteht aus der AE Basis und den buchbaren Standardbausteinen, die zum tatsächlichen Einsatz passen. Dazu gehören Kommunikationskanäle, Wissensquellen, Arbeitsbereiche, Function Calls und geregelte Übergaben. Auf englischsprachigen Plattformen wird dieselbe Produktfamilie als Tech4Humans Artificial Employee geführt.

Konfiguration, Einführung, individuelle Integration und Prozessoptimierung sind optionale Leistungen. Preise, Laufzeiten und Verträge bleiben bei den konkret ausgewählten Produktbausteinen.

  • Gemeinsamer Kontext über Web, E-Mail, WhatsApp, Microsoft Teams und Telefon
  • Strukturierte Aufgaben statt isolierter Chat-Antworten
  • Nachvollziehbare Ergebnisse, Status und Folgeaktionen
  • Rollen-, Account- und Datensatzrechte bleiben wirksam

Wie verwendet man's?

Du wählst eine konkrete Rolle und startest mit standardisierten Produktbausteinen.

Du wählst eine konkrete Rolle und startest mit standardisierten Produktbausteinen.

Zuerst werden Ziel, Rolle, Grenzen und die wichtigsten Eingangs- und Ausgangssignale festgelegt. Danach werden AE Basis und benötigte Kanäle aktiviert, freigegebenes Wissen verbunden und reale Nutzerwege geprüft. Weitere Fähigkeiten kommen nur hinzu, wenn sie einen klaren Nutzen und einen zuständigen Standardbaustein besitzen.

  1. Wiederkehrende Aufgabe und gewünschtes Ergebnis festlegen
  2. Rolle, Wissen, Befugnisse und Übergaben definieren
  3. AE Basis und benötigte Kanäle einrichten
  4. Reale Nutzerwege testen und messbar verbessern

Was kostet's?

Ein digitaler Mitarbeiter startet heute in klaren Standardbausteinen.

Ein monatliches Nutzungskontingent für den gesamten Account, alle digitalen Mitarbeiter, freigeschalteten Module und Hintergrundarbeiten. Module kosten nur einmalige Einrichtung bzw. Freischaltung. Kein zusätzlicher Monatspreis je Modul.

Module einmalig 30 Tage bewusst testen: Die Nutzung verbraucht dein vorhandenes Kontingent. Danach ist eine einmalige Freischaltung erforderlich; ohne Freischaltung starten keine neuen Ausführungen. Konfiguration und Ergebnisse bleiben erhalten. Keine automatische Zahlung. Self-Service, soweit verfügbar; Unterstützung auf Anfrage.

Ungefähre Reichweite: 150 EUR/Monat: ca. 5.476 Anfragen; 500 EUR/Monat: ca. 20.283 Anfragen; 1.000 EUR/Monat: ca. 45.637 Anfragen; 2.000 EUR/Monat: ca. 121.699 Anfragen. Annahmen: Eine Anfrage = eine Eingabe mit einer Antwort, keine gesamte Unterhaltung. Ca. 150 Wörter Eingabe und 600 Wörter Antwort; insgesamt 4.000 Eingabe-Tokens einschließlich Kontext und 1.000 Ausgabe-Tokens einschließlich Modellaufwand. Referenzmodell GPT-5 mini; andere Modelle, längere Verläufe und zusätzliche Werkzeuge verändern die Reichweite. Alternative Reichweite bei ausschließlicher Nutzung dieses Profils. Alle Module und Hintergrundarbeiten teilen sich dasselbe Kontingent; keine garantierte Stückzahl. Berechnet am 2026-11-02.

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Aus der Praxis

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Mehr Zeit für Menschen – mehr selbst bewegen mit KI

TEC-Experts verbindet Unternehmen mit passenden Fach- und Führungskräften. Wir befähigen das Team, Geschäftswissen selbst digital umzusetzen, automatisieren Routinen und ergänzen digitale Services mit Talensio. Das Ziel: mehr Zeit für persönliche Personal- und Karriereberatung.