Lösung im Einsatz
Tech4Humans Digitale Mitarbeiter
Tech4Humans Digitale Mitarbeiter sind einsatzbereite, standardisierte KI-Mitarbeiter für wiederkehrende Büro- und Kommunikationsaufgaben. Sie arbeiten in einer klar definierten Rolle, nutzen freigegebenes Unternehmenswissen und bearbeiten Aufgaben über Telefon, E-Mail, WhatsApp, Microsoft Teams, Website und angebundene Geschäftssysteme. Die zugrunde liegende Software ist als Standardprodukt verfügbar. Rolle, Wissen, Kanäle, Regeln und Berechtigungen werden passend zum Unternehmen konfiguriert. Beratung, individuelle Integration und Prozessoptimierung sind optionale Leistungen und nicht der Kern des Produkts. Typischer Fokus sind kleine und mittlere Unternehmen; das Produkt ist jedoch nicht auf eine bestimmte Unternehmensgröße beschränkt.
KI-Hinweis: Diese Lösung ist als unterstützendes System gedacht. Hochrisiko-Nutzungen, verbotene KI-Praktiken und automatisierte Entscheidungen über natürliche Personen sind im Standardangebot ausgeschlossen. Details: KI-Transparenz.
Spürbare Zeitersparnis, konsistente Qualität, 24/7 VerfügbarkeitMessbare Antwortzeiten und Prozessdurchlaufzeiten
Warum braucht man's?
Arbeit verteilt sich heute auf Postfächer, Chats, Telefonate, Dateien und einzelne Werkzeuge.
Ein digitaler Mitarbeiter verbindet diese Berührungspunkte zu einem nachvollziehbaren Arbeitsablauf. Er beantwortet nicht nur Fragen, sondern nutzt freigegebenes Wissen, hält Kontext zusammen, bereitet nächste Schritte vor und übergibt gezielt an Menschen.
- Weniger Medienbrüche und verlorene Informationen
- Verlässliche Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben
- Einheitliche Qualität über mehrere Kommunikationskanäle
- Mehr Zeit für Fälle, in denen menschliche Erfahrung zählt
Wer braucht sowas?
Für Unternehmen und Teams, deren Arbeit stark von Kommunikation, Wissen und wiederkehrenden Abläufen geprägt ist.
Der Einstieg lohnt sich besonders, wenn ähnliche Anliegen regelmäßig über Web, E-Mail, WhatsApp, Microsoft Teams oder Telefon eingehen und Informationen anschließend in Aufgaben, Termine, Dokumente oder persönliche Übergaben überführt werden müssen.
- Kleine und mittlere Unternehmen mit begrenzten Kapazitäten
- Service-, Vertriebs- und Verwaltungsteams
- Selbstständige mit vielen wiederkehrenden Kommunikationsaufgaben
- Organisationen mit erklärungsbedürftigen Angeboten oder Prozessen
Was kann es?
Digitale Mitarbeiter werden besonders verständlich, wenn man konkrete Einsatzmöglichkeiten betrachtet: Sekretariat, Projektassistenz, Hausverwaltung, Arztpraxis, Steuerbüro oder Vertrieb.
- 56 Einsatzmöglichkeiten im Überblick ansehen
- Beispiel: Digitaler Mitarbeiter in der Hausverwaltung
- Beispiel: Digitaler Mitarbeiter in Arztpraxen
- Beispiel: Digitaler Mitarbeiter als Sekretariat und Bürokraft
- Alexa als Sprachkanal nutzen
- Kontrollierte Selbstoptimierung verstehen
- Wegweiser starten, wenn die passende Leistung noch unklar ist
Leistungsumfang
E‑Mail‑Bearbeitung (Filtern, Klassifizieren, Antworten, Vorlagen)
Telefonie / Call-Agent: Anrufe entgegennehmen, Rückrufe starten, Gesprächsergebnisse dokumentieren
Alexa-Skill: Fragen und Aufträge sprechen, Antworten hören, Telefon finden oder einen Rückruf starten
Vorqualifizierung von Anfragen, Terminvorbereitung, Follow‑ups
Gesprächsprotokolle und Zusammenfassungen aus Telefonaten, Sprachnachrichten und Transkripten
Wissensauskünfte mit Unternehmenskontext (FAQ, interne Q&A)
DSGVO‑Management für Kontakte und Kommunikation (Consent‑Status, Nachvollziehbarkeit)
Kontakt‑ und Messaging‑Management über zentrale Services (Kontaktanlage, Follow‑ups, Kanäle)
Interaktive Antworten passend zum Kanal
Antwortvorschläge, Rückfragen, Karten und Links werden dort interaktiv dargestellt, wo der Zielkanal dies unterstützt.
Der digitale Mitarbeiter erzeugt den Inhalt nur einmal. Die AE Web App und der Website-Chat können Vorschläge, weiterführende Fragen, Aktionskarten und Linkaktionen direkt anzeigen. E-Mail verwendet für geeignete Links eine HTML-Schaltfläche, Microsoft Teams eine Adaptive-Card-Aktion und WhatsApp höchstens einen URL-Button. Auf Telefon, Alexa und Kanälen ohne passende Darstellung bleibt die normale Textantwort vollständig verständlich.
- AE Web App und Website-Chat: Vorschläge, Fragen, Karten und Links
- E-Mail: geeignete Links als HTML-Schaltfläche
- Microsoft Teams: Linkaktionen in einer Adaptive Card
- WhatsApp: höchstens ein URL-Button, wenn der Versandweg dies erlaubt
- Andere Kanäle: vollständige normale Textausgabe
Verständliche Herkunft statt Nachrichten aus heiterem Himmel
Antworten zeigen ihren Bezug; spätere Job-, Journey- und Systemnachrichten nennen den belegten Anlass, ohne einen Grund zu erfinden.
Im laufenden Chat zeigt die Oberfläche, auf welche Nachricht sich die Antwort bezieht. Kommt ein Ergebnis später oder über einen anderen Textkanal, stellt ein kurzer Einstieg den Zusammenhang zum belegten Auftrag oder Vorgang her. Telefonate verwenden dafür eine natürliche gesprochene Brücke.
- Antwortreferenz im aktiven Textdialog
- Kurzer Herkunftseinstieg bei zeitversetzten Nachrichten
- Gleicher fachlicher Bezug über Web, E-Mail, WhatsApp und Microsoft Teams
- Keine erfundenen Gründe, Zeitpunkte oder Zitate
Kampagnen, Insights und Managed Jobs für geplante, personalisierte Ansprache und nachverfolgbare Aufgaben
Kontrollierte Selbstoptimierung: Gespräche reflektieren, Verbesserungsvorschläge machen und erst nach Freigabe übernehmen
So sieht es aus
Reale Ansichten und Ergebnisse zeigen, wie die Lösung im Einsatz unterstützt.
Was ist es?
Tech4Humans Digitale Mitarbeiter sind eine standardisierte Software-Produktfamilie für rollenbasierte KI-Arbeit mit Wissen, Kanälen und klaren Grenzen.
Die Produktfamilie besteht aus der AE Basis und den buchbaren Standardbausteinen, die zum tatsächlichen Einsatz passen. Dazu gehören Kommunikationskanäle, Wissensquellen, Arbeitsbereiche, Function Calls und geregelte Übergaben. Auf englischsprachigen Plattformen wird dieselbe Produktfamilie als Tech4Humans Artificial Employee geführt.
Konfiguration, Einführung, individuelle Integration und Prozessoptimierung sind optionale Leistungen. Preise, Laufzeiten und Verträge bleiben bei den konkret ausgewählten Produktbausteinen.
- Gemeinsamer Kontext über Web, E-Mail, WhatsApp, Microsoft Teams und Telefon
- Strukturierte Aufgaben statt isolierter Chat-Antworten
- Nachvollziehbare Ergebnisse, Status und Folgeaktionen
- Rollen-, Account- und Datensatzrechte bleiben wirksam
Wie verwendet man's?
Du wählst eine konkrete Rolle und startest mit standardisierten Produktbausteinen.
Zuerst werden Ziel, Rolle, Grenzen und die wichtigsten Eingangs- und Ausgangssignale festgelegt. Danach werden AE Basis und benötigte Kanäle aktiviert, freigegebenes Wissen verbunden und reale Nutzerwege geprüft. Weitere Fähigkeiten kommen nur hinzu, wenn sie einen klaren Nutzen und einen zuständigen Standardbaustein besitzen.
- Wiederkehrende Aufgabe und gewünschtes Ergebnis festlegen
- Rolle, Wissen, Befugnisse und Übergaben definieren
- AE Basis und benötigte Kanäle einrichten
- Reale Nutzerwege testen und messbar verbessern
Was kostet's?
Ein digitaler Mitarbeiter startet heute in klaren Standardbausteinen.
- Start mit AE Basis: 1.499 EUR Einrichtung + 150 EUR monatlich
- Web-Paket: 999 EUR Einrichtung + 250 EUR monatlich
- E-Mail-Paket: 300 EUR Einrichtung + 150 EUR monatlich
- WhatsApp-Paket: 300 EUR Einrichtung + 99 EUR monatlich
- AE Sales und Kampagnen: 499 EUR Einrichtung + 199 EUR monatlich, personalisierter Outreach ca. 1 EUR pro Kontakt
- Telefonie und dedizierte Nummer können ergänzt werden
- Preis und Vorgehen anfragen
Interesse an Tech4Humans Digitale Mitarbeiter?
Lass uns gemeinsam deine individuellen Anforderungen besprechen und die passende Lösung für dein Unternehmen finden.