AE Web App – Arbeitsoberfläche für digitale Mitarbeiter

Ordnet die verfügbaren Arbeitsbereiche der AE Web App und öffnet sie direkt.

1. Navigation öffnen und die verfügbaren Bereiche überblicken.
2. Den gewünschten Bereich nach Name oder Kategorie auswählen.
3. Das geöffnete Widget im Arbeitsbereich fokussieren und dort weiterarbeiten.

Bündelt die laufende Zusammenarbeit mit dem aktiven digitalen Mitarbeiter in einem normalen, fortsetzbaren Gespräch.

1. Nachricht schreiben oder die Spracheingabe verwenden.
2. Bei Bedarf Dateien anhängen und den konkreten Auftrag absenden.
3. Antwort im bestehenden Thread prüfen und mit Rückfragen oder Folgeaktionen fortsetzen.

Macht laufende und vergangene Gespräche auffindbar und wieder aufnehmbar.

1. Threads nach Thema, Person oder Inhalt durchsuchen.
2. Den passenden Verlauf öffnen und den bisherigen Kontext prüfen.
3. Das Gespräch im Chat fortsetzen; neue Themen bei Bedarf in einem neuen Thread beginnen.

Zeigt berechtigten Verantwortlichen, wann und über welche Zugänge die AE Web App genutzt wurde.

1. Zeitraum und gegebenenfalls Nutzerkontext auswählen.
2. Anmeldungen und Aktivitätssignale im zeitlichen Verlauf prüfen.
3. Auffälligkeiten fachlich einordnen und nur über die vorgesehenen Admin-Wege weiterverfolgen.

Bündelt AE-Nachrichten und vorbereitete E-Mail-Aktionen als sicheren Arbeitsvorrat.

1. Inbox öffnen und offene oder neue Vorgänge filtern.
2. Nachricht, Absender, Kontext und vorbereitete Aktion gemeinsam prüfen.
3. Nur eine vollständig vorbereitete und zulässige Folgeaktion ausführen oder an Luna übergeben.

Verwaltet Kontakte mit Stammdaten, Firmenbezug, Datenherkunft und Kontaktverlauf.

1. Nach Name, Firma oder Kontaktdetail suchen und Dublettenhinweise beachten.
2. Kontakt öffnen und Stammdaten, Herkunft, Beziehungen und Verlauf prüfen.
3. Zulässige Änderungen speichern oder eine Folgeaufgabe mit dem aktiven AE vorbereiten.

Macht Freigaben, Zwecke, Widerrufe und Nachweise je Kontakt nachvollziehbar.

1. „Datenschutz und Einwilligungen“ öffnen, die Kontaktperson suchen und ihren Eintrag auswählen.
2. Unter „Einwilligung anfragen“ die Zwecke auswählen, über die die Kontaktperson auf ihrer persönlichen Datenschutz-Seite entscheiden soll.
3. „Persönlichen Link erstellen“ anklicken; den automatisch kopierten Link prüfen und über einen geeigneten Kanal an die Kontaktperson weitergeben. Ihre Entscheidung wird anschließend am Kontakt dokumentiert.

Plant und steuert wiederverwendbare Kampagnen mit Ziel, Zielgruppe, Kanälen und Freigabestatus.

1. Kampagne öffnen oder mit Ziel und fachlichem Zweck neu anlegen.
2. Inhalte, Zielgruppe, Kanäle, Datenschutz und Freigabestatus gemeinsam prüfen.
3. Vorschau kontrollieren und nur den freigegebenen nächsten Schritt starten.

Strukturiert mehrstufige Kundenwege und ihre aufeinander aufbauenden Kontakte.

1. Journey und ihr gewünschtes Ergebnis auswählen.
2. Phasen, Übergänge, Verantwortungen und offene Abhängigkeiten prüfen.
3. Die nächste passende Stufe bearbeiten oder als Auftrag an den aktiven AE übergeben.

Bildet nachvollziehbare Zielgruppen aus berechtigten Kontakt- und Unternehmensmerkmalen.

1. Selektion öffnen oder mit einem klaren Ziel neu anlegen.
2. Kriterien und Datenbasis prüfen und die Ergebnisgröße kontrollieren.
3. Zielgruppe speichern und vor jeder Nutzung die zulässige Verwendung verifizieren.

Plant und bearbeitet Aufgaben, Erinnerungen und Kontaktaufträge. Ein Auftrag kann eine freie Beschreibung mit Checklisten, Aufgabenpaketen und Verhaltensmandaten verbinden.

1. Offene Jobs filtern, einen bestehenden Auftrag öffnen oder einen neuen Auftrag erfassen.
2. Zielperson, Kanal, Zeitpunkt und gewünschtes Ergebnis festlegen; bei Bedarf Checklistenpunkte, Aufgabenpakete und Verhaltensmandate kombinieren.
3. Auftrag prüfen und speichern, sofort ausführen oder einen vorhandenen Job als Vorlage für einen neuen Auftrag verwenden.

Verwaltet wiederverwendbare Aufgabenpakete und Verhaltensmandate für gleichbleibende Kontaktaufträge.

1. Aufgabenpaket oder Verhaltensmandat nach seinem Zweck auswählen.
2. Bei Aufgabenpaketen die enthaltenen Schritte prüfen; bei Mandaten prüfen, welches Verhalten sie dem AE für den Kontakt mitgeben.
3. Vorlage im passenden Job-, Telefonie- oder Kampagnenauftrag auswählen; der einzelne Auftrag erhält dabei eine feste Kopie des gewählten Standes.

Verwaltet die für einen digitalen Mitarbeiter eingerichteten Telefonie-Funktionen und Gesprächszustände.

1. Den berechtigten digitalen Mitarbeiter und seinen Telefonie-Kontext prüfen.
2. Einrichtung, Rufnummernstatus oder laufende Gesprächssignale kontrollieren.
3. Nur die angebotene Verwaltungs- oder Diagnoseaktion ausführen und sensible Verbindungsdaten nicht teilen.

Bündelt Rückmeldungen zur Arbeitsqualität und macht ihre Bearbeitung nachvollziehbar.

1. Feedback nach Status, Bereich oder Schweregrad filtern.
2. Originalkontext, Auswirkung und vorhandene Belege gemeinsam prüfen.
3. Ursache und Standardlösung dokumentieren und den Bearbeitungsstatus nachvollziehbar fortführen.

Schließt belegte Antwortlücken in einem tenantweiten Wissensregister für AE, Website-Suche, SEO und AEO.

1. FAQ suchen oder eine belegte Antwortlücke als neuen Entwurf erfassen.
2. Frage, Antwort, Kategorie, Quellen und Zielgruppe prüfen.
3. Erst nach fachlicher Kontrolle veröffentlichen; bestehende Fach-SPoTs nicht duplizieren.

Ordnet zusammengehörige Arbeit, Dateien, Beteiligte und Ergebnisse in Projekten.

1. Projekt nach Name, Beteiligten oder Status suchen und öffnen.
2. Zugehörige Dateien, Aufgaben, Beteiligte und Ergebnisse im Zusammenhang prüfen.
3. Den nächsten Projektschritt bearbeiten oder mit dem aktiven AE abstimmen.

Erfasst Meeting-Unterlagen und überführt sie kontrolliert in Protokolle und Folgeschritte.

1. Meeting Note anlegen oder die passenden Unterlagen auswählen.
2. Teilnehmende, Themen, Entscheidungen und offene Punkte strukturiert prüfen.
3. Protokoll und Folgeschritte kontrolliert speichern oder vom aktiven AE ausarbeiten lassen.

Verwaltet berechtigte Prompt-Standards und accountbezogene Anpassungen mit nachvollziehbarer Qualität und Modellwahl.

1. Prompt nach Zweck, Name oder Geltungsbereich suchen und die richtige Ebene öffnen.
2. Standard, Modellparameter und zulässiges Account-Override getrennt prüfen.
3. Änderung testen, Delta nachvollziehen und erst über den vorgesehenen Freigabeweg produktiv machen.

Tech4Humans vergleicht viele KI-Modelle und optimiert pro Prompt und Situation Qualität, Geschwindigkeit und Kosten.

1. Eine klar abgegrenzte Testsituation und messbare Qualitätskriterien festlegen.
2. Mehrere Modelle und Parameter reproduzierbar nach Qualität, Geschwindigkeit und Kosten vergleichen.
3. Ergebnisse dokumentieren; produktive Änderungen ausschließlich getrennt und freigabegesteuert übernehmen.

Verwaltet strukturierte, wiederverwendbare fachliche Datensätze innerhalb des berechtigten Accounts.

1. DataSet nach fachlichem Zweck suchen oder neu anlegen.
2. Struktur, Inhalte, Geltungsbereich und vorhandene Referenzen prüfen.
3. Datensatz kontrolliert pflegen und nur im berechtigten Account-Kontext verwenden.

Verwaltet dokumentierte Interaktionen, Nachweise und wiederverwendbare Statement-Vorlagen.

1. Statement oder Vorlage nach Typ, Zweck oder Inhalt suchen.
2. Dokumentationskontext, Vorlage und konkrete Aussage klar voneinander trennen.
3. Zulässige Inhalte bearbeiten und mit passender Geltung speichern oder wiederverwenden.

Verwaltet persönliche, kontaktbezogene und unternehmensbezogene Erinnerungen sowie wirksame Instructions.

1. Memory nach Person, Unternehmen, Thema oder Geltungsbereich suchen.
2. Inhalt, Herkunft, Sichtbarkeit und Wirkung als Erinnerung oder Instruction prüfen.
3. Nur berechtigte Inhalte ändern oder über den vorgesehenen Freigabeweg teilen.

Erstellt und verwaltet strukturierte Botschaften für Wiederverwendung, Auswertung und Veröffentlichung.

1. Insight nach Thema, Zielgruppe oder Verwendungszweck suchen oder erfassen.
2. Kernaussage, Belege, Varianten und Veröffentlichungsstatus prüfen.
3. Für einfache Pflege speichern oder quellenbasierte Ausarbeitung an den aktiven AE übergeben.

Organisiert berechtigte Dateien, Ordner, Projekte und Freigaben in einer gemeinsamen Oberfläche.

1. Den passenden Bereich für eigene, AE-, Firmen-, Projekt- oder freigegebene Dateien wählen.
2. Datei oder Ordner öffnen und Vorschau, Metadaten und Berechtigung prüfen.
3. Zulässige Ablage-, Freigabe-, Download- oder Übergabeaktion ausführen.

Bündelt freigegebene Medien und wiederverwendbare Assets für digitale Inhalte.

1. Medien nach Typ, Thema oder Einsatzzweck filtern.
2. Vorschau, Rechte, Metadaten und Freigabestatus des Assets prüfen.
3. Das freigegebene Asset im erlaubten Zielkontext auswählen oder referenzieren.

Tech4Humans überwacht zentrale Dienste und Hintergrundprozesse, um Störungen früh zu erkennen und zuverlässig zu beheben.

1. Dienst, Zeitraum und relevantes Gesundheitssignal auswählen.
2. Trends, Abhängigkeiten und bestätigte Kundenauswirkungen intern zusammenführen.
3. Störung über den Betriebsstandard bearbeiten; öffentlich nur sichere Statusaussagen verwenden.

Tech4Humans koordiniert Wartungen mit Vorwarnung, sicheren Übergängen, Statuskommunikation und Wiederanlaufprüfung.

1. Wartungsumfang, Abhängigkeiten und sichere Übergangsbedingungen festlegen.
2. Vorwarnung, Drain, Statuskommunikation und Wiederanlauf intern koordinieren.
3. Erst nach Gesundheitsprüfung abschließen und nach außen nur bestätigte Auswirkungen kommunizieren.

Tech4Humans koordiniert spezialisierte Entwicklungsagenten mit klaren Aufgaben, Freigaben und nachvollziehbarem Arbeitsstand.

1. Entwicklungsaufgabe eindeutig registrieren und einem verantwortlichen Agenten zuordnen.
2. Analyse, Proposal, Freigabe und Umsetzung als getrennte Schritte nachvollziehen.
3. Ergebnis mit Tests, Commit und sauberem Abschluss dokumentieren.

Tech4Humans bündelt Produktfeedback und bereitet belegte Verbesserungsthemen systematisch für die Entwicklung vor.

1. Neue Feedbacksignale sammeln und Dubletten oder zusammengehörige Themen erkennen.
2. Beleg, Auswirkung und zuständigen Produktstandard intern prüfen.
3. Nur belastbare Themen priorisiert als kontrollierte Entwicklungsaufgabe weitergeben.

Tech4Humans erkennt technische Fehlersignale und führt sie in einen nachvollziehbaren Diagnose- und Verbesserungsprozess.

1. Fehlersignale aus den vorgesehenen Quellen bündeln und zeitlich zuordnen.
2. Reproduktion, Ursache, Auswirkung und verwandte Fehler intern prüfen.
3. Belegten Standard-Fix vorbereiten und erst nach Freigabe umsetzen.

Richtet digitale Mitarbeiter und ihre accountbezogenen Verantwortungen kontrolliert ein.

1. Digitalen Mitarbeiter auswählen oder mit klarer Rolle neu anlegen.
2. Stammdaten, Account, Verantwortungen und berechtigte Zuordnungen prüfen.
3. Einrichtung speichern und anschließend die tatsächliche Laufzeitfähigkeit kontrollieren.

Verwaltet berechtigte Beziehungen zwischen Nutzern, Unternehmen und Solutions.

1. Beteiligte Entitäten und die gewünschte Beziehungsart auswählen.
2. Richtung, Geltungsbereich und bestehende Beziehungen vor der Änderung prüfen.
3. Zulässige Beziehung speichern und ihre Wirkung auf Zugriff oder Zuständigkeit kontrollieren.

Verwaltet Tenant-Einrichtung, Website-Zuordnung, Sichtbarkeit und Konfigurationsgesundheit.

1. Tenant auswählen und Website-, Account- und Gesundheitsstatus überblicken.
2. Nur das fachlich benötigte Konfigurationsdelta auf der richtigen Ebene bearbeiten.
3. Änderung validieren und die effektive Tenant-Sicht anschließend erneut prüfen.

Tech4Humans pflegt vererbbare Produktstandards zentral, damit Tenants konsistent starten und nur notwendige Abweichungen speichern.

1. Den kanonischen Konfigurationsschlüssel und seine zuständige Produktebene bestimmen.
2. Default, Datentyp, Validierung und zulässige Vererbung intern prüfen.
3. Änderung kataloggestützt speichern und Auswirkungen auf abhängige Tenants kontrollieren.

Verknüpft erlaubte Website- und Anwendungssituationen mit passenden AWP-Unterstützungen.

1. Trigger nach Website-, App- oder Inhaltssituation auswählen.
2. Bedingung, Auslöser, AWP-Ziel und tenantbezogene Geltung prüfen.
3. Konfiguration speichern und den realen Auslösefall ohne interne Daten im Prompt testen.

Konfiguriert geführte AWP-Arbeitsbereiche für Support, Onboarding, Prozesse und geschützte Inhalte.

1. Workspace nach Zweck auswählen oder mit einem klaren Prozessziel anlegen.
2. Bausteine, Eingaben, Aktionen, Berechtigungen und Abschlusszustand prüfen.
3. Konfiguration freigeben und den vollständigen Nutzerweg im vorgesehenen Tenant testen.

Definiert ereignisbasierte Regeln und kompatible Aktionsvorschläge für Gespräche und eingehende E-Mails.

1. Pflegeebene und relevantes Gesprächs- oder E-Mail-Ereignis auswählen.
2. Bedingungen, Priorität und kompatible Aktionsvorschläge konfigurieren.
3. Regel ohne echte Ausführung prüfen und erst danach kontrolliert aktivieren.

Tech4Humans verwaltet technische Zugänge über standardisierte Services, Bundles, Zwecke und Sicherheitsprüfungen.

1. Zweck, Service und benötigten technischen Zugriff intern inventarisieren.
2. Berechtigung, Umfang, Laufzeit und Sicherheitsgrenzen prüfen.
3. Zugang kontrolliert verwalten und Secrets ausschließlich in den vorgesehenen sicheren Speichern halten.

Macht berechtigten Verantwortlichen Nutzung und zugeordnete Kosten nachvollziehbar.

1. Zeitraum, Account und gewünschte Kostenperspektive auswählen.
2. Nutzung, Zuordnung und ausgewiesene Beträge gemeinsam prüfen.
3. Auffälligkeiten nach Quelle und Zweck einordnen, ohne interne Preis- oder Providerdetails zu vermischen.

Zeigt das verfügbare Nutzungskontingent und seinen aktuellen Verbrauch verständlich an.

1. Aktuelles Kontingent und betrachteten Nutzungsbereich öffnen.
2. Verfügbar, verbraucht und gegebenenfalls reserviert oder begrenzt vergleichen.
3. Bei einer Sperre den ausgewiesenen Grund und den sicheren nächsten Schritt prüfen.

Führt freigegebene Website-, Anfrage- und Sichtbarkeitssignale in einem accountbezogenen Bericht zusammen.

1. Freigegebenes Analytics-Profil und Zeitraum auswählen.
2. Vorhandene Website-, Anfrage- und Sichtbarkeitssignale gemeinsam betrachten.
3. Messwerte mit Datenlücken und Einwilligungsgrenzen einordnen, bevor Schlussfolgerungen gezogen werden.

Erstellt kurze, kontrollierte Weiterleitungslinks für Kundenkommunikation und Kampagnen.

1. Zieladresse, vorgesehenen Zweck und erlaubte Domain prüfen.
2. Kurzen Link erzeugen und Weiterleitungsziel sowie Darstellung kontrollieren.
3. Freigegebenen Link kopieren oder als QR-Code verwenden und bei Änderungen erneut prüfen.

Tech4Humans misst die Komponenten der KI-Verarbeitung, um Qualität, Laufzeit und Stabilität gezielt zu verbessern.

1. Relevanten KI-Verarbeitungslauf und seinen Zweck intern auswählen.
2. Verarbeitungsschritte, Laufzeiten und sichere Qualitätssignale vergleichen.
3. Ursachen für Abweichungen belegen und Optimierungen getrennt testen und freigeben.

Tech4Humans analysiert, wie zuverlässig Anliegen erkannt werden, und verbessert darauf aufbauend Routing und Antwortqualität.

1. Geeignete, belegte Gesprächsfälle für die Qualitätsanalyse auswählen.
2. Erkanntes Anliegen, Gesprächskontext und erwartete Einordnung intern vergleichen.
3. Verbesserung kontrolliert testen und nur nach Qualitätsprüfung in Routing oder Prompts übernehmen.

Ermöglicht berechtigten Verantwortlichen die kontrollierte Auswertung von Gesprächen über mehrere Kanäle.

1. Gespräche nach Kanal, Zeitraum, Person oder Status suchen.
2. Verlauf, Beteiligte, Berechtigungen und vorhandene Auswertung gemeinsam prüfen.
3. Nur zulässige Analyse oder Folgeaktion starten und den Ursprungskontext erhalten.

Tech4Humans verwaltet Produkt-, Wissens- und Konfigurationsbausteine in einer gemeinsamen, versionierbaren Lösungsarchitektur.

1. Fachobjekt nach SolutionType, Name oder Verantwortung suchen.
2. Inhalt, Metadaten, Relations, Freigabe und Umgebungsstatus getrennt prüfen.
3. Änderung ausschließlich am zuständigen SPoT vornehmen und Projektionen kontrolliert synchronisieren.

Verwaltet freigegebene Produkte, Pakete und kaufbare Leistungen mit ihren fachlichen Eigenschaften.

1. Produkt, Paket oder Leistung im Katalog suchen und öffnen.
2. Fachliche Eigenschaften, Paketbezug, Status und veröffentlichbare Angaben prüfen.
3. Berechtigte Katalogdaten pflegen und abhängige Website- oder Angebotsprojektionen kontrollieren.

Erstellt Angebote, Auftragsbestätigungen und Ausgangsrechnungen in einem durchgängigen Lebenszyklus.

1. Dokumenttyp und zugrunde liegenden Kunden- oder Auftragskontext auswählen.
2. Positionen, Beträge, Adressen, Status und erforderliche Freigaben prüfen.
3. Dokument erstellen oder konvertieren und Versand beziehungsweise Revision erst nach Kontrolle ausführen.