Web Recalls
Bestandteil von AE Web Paket
Warum braucht man's?
Was kann es?
Web Recalls erweitern AWP um Anschlusskommunikation ueber einzelne Sessions hinaus.
Das ist fuer Kunden oft leicht zu uebersehen, aber fachlich sehr stark: Website-Kommunikation wird dadurch nicht nur interaktiv, sondern auch zeitlich anschlussfaehig. Genau das ist fuer Service, Prozesse und laengere Nutzerreisen oft entscheidend.
- Enthalten in: AE Web Paket
- Stark mit: Workspace und Kontakt- und Overlay-Formularen
- Besonders sinnvoll fuer asynchrone Service- und Prozesskommunikation
Leistungsumfang
Der digitale Mitarbeiter kann spaeter wieder an ein Thema anknuepfen, statt dass alles beim Verlassen der Seite verloren geht.
Das ist besonders wertvoll, wenn Informationen nachgereicht werden, spaetere Antworten relevant werden oder Nutzer nicht alles in einem Besuch erledigen. Genau hier unterscheidet sich AWP von einfachen Chat-Widgets.
- Staerkt laengere Nutzerbeziehungen
- Hilfreich fuer Service und Nachfassen
- Weniger Bruch zwischen Sessions
Besucher sehen sofort, dass etwas auf sie wartet.
Das macht Recalls sichtbar und erzeugt Anschlussfaehigkeit. Nutzer muessen nicht raten, ob etwas Neues vorliegt, sondern werden freundlich darauf hingewiesen.
- Sichtbarer Hinweis auf offene Themen
- Unterstuetzt Wiederaufnahme beim naechsten Besuch
- Passt gut zu Beratungs- und Servicekontexten
Recalls koennen natuerlich in die Antwort einfliessen oder als eigenes Thema erscheinen.
Damit lassen sich unterschiedliche Kommunikationsstile abbilden: dezent eingebettet oder bewusst getrennt. Diese Flexibilitaet macht das Modul fuer verschiedene Prozessarten interessant.
- Inline fuer natuerliche Wiederaufnahme
- Topic fuer klar abgegrenzte Folgepunkte
- Gut kombinierbar mit Folgeaktionen und Workspaces
Was ist es?
Ein Modul fuer Wiederaufnahme und Anschlusskommunikation auf Websites.
Web Recalls koennen inline in die KI-Antwort einfliessen oder als eigenes Thema in der Warteschlange erscheinen. Ein Badge signalisiert, dass etwas auf den Besucher wartet.
- Inline-Recalls
- Topic-basierte Recalls
- Badge fuer wartende Themen
- Geeignet fuer Nachrichten, Aktionen und Erinnerungen
Wie verwendet man's?
Recalls werden passend zum Kommunikationsmuster konfiguriert.
Je nach Anwendungsfall definieren wir, wann Informationen spaeter erneut auftauchen sollen und ob sie eher natuerlich in die Kommunikation einfliessen oder als eigenes Thema sichtbar werden sollen.
- Recall-Anlass definieren
- Inline- oder Topic-Modus waehlen
- Sichtbarkeit und Trigger festlegen
- Mit Workspace, Formularen oder Service-Dialogen kombinieren
Wie können Sie es bekommen?
Web Recalls sind besonders dann sinnvoll, wenn Website-Kommunikation nicht nur in einer Session enden soll.
Das Modul passt gut zu laengeren Prozessen, Owner-Follow-ups und Workspaces. Es wird meist gemeinsam mit dem AE Web Paket konzipiert und spaeter in konkrete Nutzerreisen eingebaut.
- Enthalten in: AE Web Paket
- Besonders passend zu: Workspace und Formularen
- Wertvoll fuer asynchrone Service- und Rueckmeldeprozesse
Was kostet's?
Teil der modularen AWP-Loesungsfamilie.
Web Recalls sind ein Spezialbaustein fuer staerkere Anschlusskommunikation und werden je nach Szenario innerhalb des AE Web Pakets eingesetzt.
- Teil des AE Web Pakets
- Stark fuer asynchrone Website-Kommunikation
- Besonders wertvoll bei laengeren Nutzerreisen
Interesse an Web Recalls?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre individuellen Anforderungen besprechen und die passende Lösung für Ihr Unternehmen finden.