Web Recalls
Bestandteil von AE Web Paket
Warum braucht man's?
Was kann es?
Web Recalls erweitern Website-Kommunikation über einzelne Sessions hinaus.
Das ist für Kunden oft leicht zu übersehen, aber fachlich sehr stark: Website-Kommunikation wird dadurch nicht nur interaktiv, sondern auch zeitlich anschlussfähig. Genau das ist für Service, Prozesse und längere Nutzerreisen oft entscheidend.
- Enthalten in: AE Web Paket
- Stark mit: Workspace und Kontakt- und Overlay-Formularen
- Besonders sinnvoll für asynchrone Service- und Prozesskommunikation
Leistungsumfang
Der digitale Mitarbeiter kann später wieder an ein Thema anknüpfen, statt dass alles beim Verlassen der Seite verloren geht.
Das ist besonders wertvoll, wenn Informationen nachgereicht werden, spätere Antworten relevant werden oder Nutzer nicht alles in einem Besuch erledigen. Genau hier unterscheidet sich das AE Web Paket von einfachen Chatfenstern.
- Stärkt längere Nutzerbeziehungen
- Hilfreich für Service und Nachfassen
- Weniger Bruch zwischen Sessions
Besucher sehen sofort, dass etwas auf sie wartet.
Das macht Recalls sichtbar und erzeugt Anschlussfähigkeit. Nutzer müssen nicht raten, ob etwas Neues vorliegt, sondern werden freundlich darauf hingewiesen.
- Sichtbarer Hinweis auf offene Themen
- Unterstützt Wiederaufnahme beim nächsten Besuch
- Passt gut zu Beratungs- und Servicekontexten
Recalls können natürlich in die Antwort einfließen oder als eigenes Thema erscheinen.
Damit lassen sich unterschiedliche Kommunikationsstile abbilden: dezent eingebettet oder bewusst getrennt. Diese Flexibilität macht das Modul für verschiedene Prozessarten interessant.
- Inline für natürliche Wiederaufnahme
- Topic für klar abgegrenzte Folgepunkte
- Gut kombinierbar mit Folgeaktionen und Workspaces
Was ist es?
Ein Modul für Wiederaufnahme und Anschlusskommunikation auf Websites.
Web Recalls können inline in die KI-Antwort einfließen oder als eigenes Thema in der Warteschlange erscheinen. Ein Badge signalisiert, dass etwas auf den Besucher wartet.
- Inline-Recalls
- Topic-basierte Recalls
- Badge für wartende Themen
- Geeignet für Nachrichten, Aktionen und Erinnerungen
Wie verwendet man's?
Recalls werden passend zum Kommunikationsmuster konfiguriert.
Je nach Anwendungsfall definieren wir, wann Informationen später erneut auftauchen sollen und ob sie eher natürlich in die Kommunikation einfließen oder als eigenes Thema sichtbar werden sollen.
- Recall-Anlass definieren
- Inline- oder Topic-Modus wählen
- Sichtbarkeit und Trigger festlegen
- Mit Workspace, Formularen oder Service-Dialogen kombinieren
Wie kannst du es bekommen?
Web Recalls sind besonders dann sinnvoll, wenn Website-Kommunikation nicht nur in einer Session enden soll.
Das Modul passt gut zu längeren Prozessen, Nachfassaktionen durch Verantwortliche und Workspaces. Es wird meist gemeinsam mit dem AE Web Paket konzipiert und später in konkrete Nutzerreisen eingebaut.
- Enthalten in: AE Web Paket
- Besonders passend zu: Workspace und Formularen
- Wertvoll für asynchrone Service- und Rückmeldeprozesse
Was kostet's?
Im AE Web Paket eingeordnet.
Dieses Modul wird normalerweise über das AE Web Paket oder das AE Basis + Web Paket Bundle geplant. Dort steht die Paket-Preisantwort; wenn du genau dieses Modul bewerten möchtest, nutze die Kontaktanfrage oder ruf Torsten direkt an: +49 172 7380228.
Interesse an Web Recalls?
Lass uns gemeinsam deine individuellen Anforderungen besprechen und die passende Lösung für dein Unternehmen finden.