Das Telefon klingelt, E-Mails warten und auf der Website hat jemand eine Frage. Digitale Mitarbeiter wie Luna übernehmen klar definierte Aufgaben: Sie beantworten Fragen, nehmen Anliegen auf und bereiten nächste Schritte vor. Du legst fest, was sie übernehmen und wann ein Mensch dazukommt.
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