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Digitaler Mitarbeiter

Digitaler Mitarbeiter als CRM- und Kontaktimport-Assistent

Kontakte aus E-Mails, Listen und Formularen strukturieren, deduplizieren und für CRM vorbereiten.

Worum geht es hier?

Ein digitaler Mitarbeiter als CRM- und Kontaktimport-Assistent übernimmt Kontakte aus E-Mails, Formularen und Listen, erkennt Dubletten, ergänzt Pflichtfelder und bereitet saubere CRM-Einträge vor.

Warum sich das lohnt

Kontakte sind nur wertvoll, wenn sie vollständig, eindeutig und nutzbar im CRM landen. Der digitale Mitarbeiter strukturiert Eingänge und macht Dubletten oder fehlende Freigaben sichtbar.

Typische Aufgaben

  • Kontakte extrahieren
  • Felder normalisieren
  • Dubletten markieren
  • Firmen zuordnen
  • Telefonnummern und E-Mails prüfen
  • Quelle dokumentieren

Kostenlogik

  • HR-/Recruitingkraft: Arbeitgeber-Gesamtkosten: ab etwa 2.700 EUR pro Monat
  • Halbtagskraft: Arbeitgeber-Gesamtkosten: ab etwa 1.700 EUR pro Monat
  • einfache Anfrage- und Wissenshilfe: ab ca. 150 EUR pro Monat

KI arbeitet. Der Mensch führt.

Konkrete Alltagssituationen

Kontaktliste aus E-Mail wird für CRM-Felder strukturiert
Visitenkarten und Listen

Kontakte liegen als Excel, Mail oder Foto vor.

Der digitale Mitarbeiter extrahiert Felder und markiert Unsicherheiten.

Import wird prüfbar statt manueller Fleißarbeit.

Dublette im CRM wird erkannt und zur menschlichen Freigabe markiert
Dubletten

Ein Kontakt existiert wahrscheinlich schon.

Er vergleicht Name, Firma, E-Mail und Telefonnummer.

Menschen entscheiden über Zusammenführung.

Visitenkarten und Notizen werden zu vorbereiteten Kontaktprofilen verdichtet
Unklare Einwilligung

Marketingkontakt ist vorhanden, aber Quelle oder Opt-in fehlen.

Er markiert fehlende Herkunft und Nutzungslimit.

Compliance-Risiken werden sichtbar.

KI arbeitet. Der Mensch führt.

Digitaler Mitarbeiter

  • übernimmt Kontakte aus E-Mails, Formularen, Listen und Notizen
  • erkennt Dubletten, fehlende Pflichtfelder und unklare Zuordnungen
  • strukturiert Firmendaten, Ansprechpartner und Kontext

Mensch

  • entscheidet Datenfreigabe und Löschung
  • klärt sensible oder unklare Kontakte
  • legt CRM-Regeln und Prioritäten fest

Unterstützung und Vorbereitung durch KI. Bindende oder ähnlich erhebliche Entscheidungen bleiben bei Menschen.

Der digitale Mitarbeiter unterstützt und bereitet vor. Er bewertet keine Menschen und trifft keine verbindlichen oder folgenreichen Entscheidungen.

Ablauf

  1. Anfrage kommt über Website, Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Microsoft Teams rein
  2. Digitaler Mitarbeiter erkennt Anliegen und Kontext
  3. fehlende Informationen werden freundlich abgefragt
  4. Routine wird vorbereitet oder beantwortet
  5. Mensch übernimmt bei Verantwortung, Ausnahme oder Entscheidung
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